万丈金数董事长李廷威受邀为第二期保险科技思想汇专题培训班授课

2017-11-03 14:15:34

11月1日~2日,由中国保险行业协会(以下简称“中保协”)举办、百度与众安科技旗下众安学院联合协办的第二期保险科技思想汇暨保险科技之大数据应用专题培训班在京举办,万丈金数创始人、董事长李廷威受邀以讲师身份进行了主题为“大数据赋能保险精准营销”的现场授课。200多位保险行业及科技企业精英相聚一堂,其中不乏来自IBM、百度、腾讯、阿里巴巴、众安科技的行业大咖,大家共同关注大数据在保险行业中的应用。


万丈金数创始人、董事长李廷威现场授课


当前,保险科技的发展及应用,极大地改进了保险业生态环境,并将保险业带入了一个更广阔的全新发展领域。相较于其他几项技术,大数据技术的应用更为成熟,并且尤以运用大数据开展精准营销最为普遍。


李廷威从“现代营销学之父”菲利普•科特勒对精准营销的经典概括出发,指出精准营销的几个关键点在于精准定位、信息技术、个性化沟通服务体系、可度量、低成本等。其中,他认为个性化沟通服务体系是最核心的,值得深入研究。


对于如何做好保险精准营销,李廷威表示,保险营销正面临新的变革——由以往的“以保单为中心”转向“以用户为中心”,对于用户而言,他们所期望的是更合适的产品、更优的性价比、更多的增值服务,因此,保险企业应该从用户需求的角度出发,重新理解用户运营,比如提供个性化产品定制,开展顾问式销售,不断改善客户购险体验,强化长久客户关系管理,重视客户增值服务等等。在此背后,大数据技术正可以围绕用户需求分析,帮助保险产品和服务更加个性化。


李廷威重点强调,在保险大数据营销中,数据应用闭环是基础,闭环的思想是最核心的。因为营销作为一个概率事件,需要不断寻找客户的某个痛点进而提供服务,而找痛点的过程乃至整个交易过程,不是一次就能够解决的,更多的时候需要循环往复。万丈金数成立6年来,也一直在着力打造大数据应用闭环,在此基础上,一是能够让用户画像持续精准,进而优化用户体验;二是在闭环系统中,通过内容运营创造动态大数据,从而更好地与用户互动。


李廷威先后以销售看板、智能话术、保险机器人互动、移动端互动等万丈金数正在开展的实践应用,对大数据赋能保险精准营销进行了详细阐述。以移动端互动在电销业务中的应用为例,TSR每次拨打之后都可以通过短信或微信主动推送“微店”给客户,客户可以通过“微店”进行查看产品介绍、保费测算、阅读保险理念文章等动作,而客户的这些浏览行为数据又能够回流形成数据应用闭环。通过客户的行为轨迹来收集销售线索,进而实现了为TSR下一通拨打提供数据参考。


李廷威表示,随着保险精准营销实践的日渐深入,万丈金数也乐于和更多保险企业开展更深入的合作,进一步推动保险与大数据的融合。


培训班活动现场


据了解,保险科技思想汇系列培训共分十期举办,中保协此举旨在促进保险与科技结合,提升保险公司运用新技术的能力。作为中保协数据服务机构模块首家机构会员单位,万丈金数自正式加入中保协以来,一直在认真行使协会所赋予的会员权利,积极履行会员义务。今年3月,中保协副秘书长王敏一行到万丈金数调研指导工作时,更是对万丈金数在保险大数据服务领域的创新实践,以及为行业所创造的价值给予了高度评价。未来,万丈金数将继续充分发挥保险大数据应用服务的优势,加强与协会成员的交流、合作,不断为大数据在保险行业的应用注入强劲动力。